Im IT Support erlebt man die seltsamsten Anrufe und Emails. Neue Beweise dafür braucht man nicht mehr, es gibt bereits genug davon im Netz. Dennoch ist es sehr interessant zu beobachten, wieviel mitgedacht wird, wenn es um die Meldung eines Problems geht.
Stellt euch vor ihr geht zur Autowerkstatt und sagt das Auto mache Geräusche - das war’s. Kaum einer wird sich mit dieser Beschreibung zufrieden geben, denn jedes Auto macht Geräusche (bestes Beispiel: die Hupe, Platz 2: das Autoradio). Natürlich versucht man also möglichst genau zu beschreiben, was passiert ist, damit einem geholfen werden kann.
Oder man geht zum Doktor: “Herr Doggder, isch ‘abe Schmerz, wenn isch aufs Klo gehe und es blutet”. Kaum einer wird eine Darm- und Magenspiegelung inklusive eines gekonnten Griffes zum Ertasten von Hämorrhoiden über sich ergehen lassen, wenn sich nachher rausstellen würde, dass architektonische Gegebenheiten in Form einer Dachschräge über der Toilette zu Platzwunden beim flotten Hinsetzen führten.
Doch dem IT Support kann man es ja zumuten:
Ich kann mich nicht mehr am Windows anmelden! (nach langer Suche stellt sich heraus, dass der Monitor aus war)
Habe ich schon erwähnt, dass meine Scheibe am Auto derzeit oft so komisch aussieht? - das beschränkt echt die Sicht! Und wer ist eigentlich dieser Frost, von dem alle immer sprechen?
Machen Sie bitte Folgendes: Gehen Sie auf “Start” -> “Ausführen”
HALT, nicht so schnell!
Also gut, Start …… (20 Sekunden später) … Ausführen …. . Jetzt geben Sie bitte folgendes ein: CMD, also Cäsar, Martha, Dora.
Ausfühhhhhhhhhhhren, Cäsaaaar, Mathaaaa, Doraaaa - der bringt einen Fehler! - Moment, Cäsar mit C oder mit Z?
Ich dachte die Verarbeitung von Rinderhirn wäre seit 2000 verboten…
Mein Rechner geht nicht mehr!
Kein Wunder, er hat ja auch keine Beine!